Hitri odgovori, brez čakanja

Kako stopiti v stik z Myempire Casino?

Podpora je dosegljiva 24 ur na dan, 7 dni v tednu, prek klepeta, e-pošte in telefona.

Stopite v stik Varno z licenco OGL/2015/3052/693

Izplačano danes

650,953 €

2,380 Igralcev online

Licenca CuraçaoLicenca OGL/2015/3052/693, Gaming Control Board Curaçao, revizije Gaming Laboratories International, SIQ, iTech Labs.

Hitre izplačilePovprečen čas izplačila 22 minut, do 75.000 € na transakcijo, mesečno izplačamo 110M €.

Zaščita podatkovTLS 1.3 šifriranje, zunanja mediacija Gaming Laboratories International, zaupanje 750.000+ igralcev.

Kje vas čakajo

Do živega človeka pridete po treh poteh

Pri Myempire Casino se pogovor začne hitro, saj ekipa bedi ves dan.

Pišite v klepet

Klepet na spletnem mestu je najboljši za hitra vprašanja o računu ali igri, odgovor pa prejmete v približno 1 minuti.

Odprite klepet

Ko imate dokumente

E-pošta [email protected] je primerna za podrobnejša vprašanja in dokumente, odgovor običajno prejmete v 12 urah.

Pišite

Pokličete nas lahko?

Telefon +386 1 462 54 86 (CET) je najboljši, ko potrebujete takojšen pogovor, saj se oglasimo v približno 2 minutah.

Pokličite

Myempire Casino za Slovenijo

Iščete pomoč v slovenščini?

Po branju boste vedeli, kje vas čakajo v vašem jeziku in času.

Kako do nas

Telefon+386 1 462 54 86

Časovni pasCET

Jezikislovenščina, angleščina, nemščina, hrvaščina

E-pošta[email protected]

Nadzor

Nadzorni organGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/3052/693

Pomoč

Pomoč pri igriDrogArt, Skupnost Projekt Človek, Nacionalni register izključenih igralcev

Pot do rešitve

Kam gre pritožba, ko odgovor ne zadošča?

Takrat, ko ste prejeli odgovor, ki vašega primera ne reši do konca.

Dokazi za hiter pregled

V e-sporočilu na [email protected] opišite dogodek, priložite številko transakcije in zaslonsko sliko. Vsak tak dopis dobi svojo evidenčno številko.

Jasen potek primera

Odgovor prejmete najpozneje v dvanajstih urah, pogosto prej. Če kaj manjka, vas podpora prosi za dopolnitev in rok se začne znova.

Kdo pregleda primer?

Ko ostajate nezadovoljni, v istem sporočilu prosite za pregled pri vodji izmene. Vodja preveri celoten potek in vam poda končno stališče operaterja.

Pošljite vso korespondenco

Šele po končnem stališču operaterja se lahko obrnete na Gaming Control Board Curaçao, ki izdaja licenco. Navedite številko licence OGL/2015/3052/693 in priložite celotno korespondenco.

Šest naslovov

E-poštni naslov vsake službe

Ta razpredelnica razreši, na kateri naslov pošljete svoje vprašanje.

Račun

Splošna podpora in vprašanja[email protected]

Preverjanje dokumentov (KYC)[email protected]

Denar

Vplačila in izplačila[email protected]

Drugo

Pritožbe in reklamacije[email protected]

Osebni podatki in zasebnost[email protected]

Poslovanje in partnerstva[email protected]

Pripomočki pred stikom s podporo

Pet podatkov skrajša vsak pogovor in prepreči dodatna vprašanja.

številka igralčevega računa
e-poštni naslov iz registracije
datum in znesek transakcije
zaslonska slika napake
kratek opis poteka dogodkov

Jasno poreklo blagovne znamke

Preverite operaterja

Po tem pregledu boste vedeli, kdo upravlja casino in kje je izdana licenca.

Podjetje

Pravno imeMyempire Casino N.V.

Matična številka601712

NaslovDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licenca

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Številka licenceOGL/2015/3052/693

E-pošta

E-poštni naslov[email protected]

Ko pičli rok pritiska

Ko se zatakne in rabim odgovor

Pogosta vprašanja o dosegljivosti, potrditvi računa in osebnih podatkih, rešena v nekaj vrsticah.

trustAli se moram obrniti na pomoč tudi ponoči?+

Celo noč in ob koncu tedna vas nekdo sprejme, saj podpora deluje štiriindvajset ur na dan, sedem dni v tednu. Tudi ob nedeljah zjutraj se oglasite na klepet in dobite odgovor.

trustKdaj mi boste povedali, koliko časa traja?+

Dovolj je e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali, saj po njem preverimo vaš račun. Gesla nam nikoli ne posredujte, ker ga za identifikacijo ne potrebujemo.

trustKje lahko oddam svoj dokument za preverjanje?+

Potrditev računa običajno traja do oseminpetdesetih ur, ker pregledamo osebni dokument, potrdilo o naslovu in sliko kartice. Ko je postopek končan, prejmete sporočilo na registrirani naslov.

trustKje zaprosim za svoje osebne podatke?+

Kopijo ali izbris osebnih podatkov zahtevate pri e-pošti [email protected]. V sporočilu navedite, kaj želite, in ekipa vam odgovori v skladu s predpisi o varstvu podatkov.

trustKje naj povem, da želim zapreti račun?+

Zaprtje računa sporočite pri e-pošti [email protected], kjer ekipa potrdi prekinitev. Če želite le začasno pavzo, predlagamo orodje za odmor od igre, ki ga najdete med nastavitvami.

Ko čakate na odgovor

Kdaj boste dobili odgovor?

Pri Myempire Casino podpora dela neprekinjeno, zato odgovor ne čaka na jutro.

Klepet

Klepet v živo24 ur na dan, 7 dni v tednu

Prvi odgovor v klepetu1 minuta

Časovni pas straniCET

E-pošta

E-poštni naslov[email protected]

Odgovor po e-pošti12 ur

Telefon

Telefonska številka+386 1 462 54 86

Čakanje po telefonu2 minuti